หน้าที่งานที่รับผิดชอบในตำแหน่ง Presales SAP B1 จะมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนกระบวนการขายของระบบ SAP B1 โดยการเตรียมความพร้อมในการนำเสนอ, การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า, และการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่า SAP B1 สามารถช่วยแก้ไขปัญหาและพัฒนาธุรกิจของลูกค้า
1. การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
• ประสานงานกับทีมขายและลูกค้าเพื่อเข้าใจความต้องการทางธุรกิจของลูกค้า
• วิเคราะห์ปัญหาของลูกค้าและเสนอวิธีแก้ไขโดยการใช้ฟังก์ชันต่างๆ ของ SAP B1 ที่ตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้น
2. การจัดเตรียมและนำเสนอ Solution
• เตรียมการสาธิตระบบ SAP B1 (Demo) ให้กับลูกค้า เพื่อแสดงให้เห็นถึงการทำงานของระบบในแต่ละโมดูล เช่น การเงิน, การขาย, การผลิต, และการจัดการคลังสินค้า
• อธิบายฟังก์ชันการทำงานของ SAP B1 ในรายละเอียด รวมถึงการแสดงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากการใช้งานจริง
3. การจัดทำเอกสารเสนอขาย (Proposal)
• ช่วยทีมขายในการจัดทำข้อเสนอและเอกสารสำหรับลูกค้า เช่น การเสนอราคา, รายละเอียดการติดตั้งและการสนับสนุน
• สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าโดยการจัดเตรียมเอกสารและข้อเสนอที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า
4. การแก้ไขข้อสงสัยทางเทคนิค
• ตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติของ SAP B1 หรือวิธีการใช้งาน โดยเฉพาะข้อสงสัยทางเทคนิค
• ให้คำแนะนำและคำอธิบายเกี่ยวกับการตั้งค่าระบบ, การเชื่อมต่อกับระบบภายนอก, หรือการปรับแต่งระบบให้เหมาะสมกับลูกค้า
5. การสนับสนุนทีมขาย
• ทำงานร่วมกับทีมขายในการให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการนำเสนอ SAP B1 และการตอบสนองต่อข้อสงสัยของลูกค้า
• ช่วยให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติของระบบเพื่อให้ทีมขายสามารถนำเสนอขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6. การจัดทำและนำเสนอการสาธิตระบบ (System Demonstration)
• จัดเตรียมและทำการสาธิตระบบ SAP B1 ให้กับลูกค้าโดยเฉพาะในกรณีที่ลูกค้าต้องการเห็นการทำงานจริงของระบบ
• ปรับแต่งการสาธิตให้เหมาะสมกับการใช้งานในธุรกิจของลูกค้า โดยแสดงฟังก์ชันที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า
7. การสนับสนุนด้านหลังการขาย
• หลังจากที่ได้ทำการนำเสนอหรือสาธิตแล้ว, พรีเซลล์อาจจะต้องติดตามผลกับลูกค้าและให้การสนับสนุนในการตัดสินใจซื้อ
• ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องในการให้ข้อมูลเพิ่มเติมหรือแนะนำการใช้งานในกรณีที่ลูกค้ามีคำถามเพิ่มเติม
8. การวางแผนและการจัดทำข้อเสนอทางธุรกิจ
• พรีเซลล์ SAP B1 จะมีส่วนร่วมในการวางแผนการใช้ระบบในองค์กรของลูกค้า โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับการติดตั้งและการปรับแต่งระบบ
• ทำการประเมินความสามารถของระบบ SAP B1 ในการรองรับธุรกิจของลูกค้าและให้คำแนะนำในการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
9. การศึกษาผลิตภัณฑ์ใหม่
• ติดตามการอัปเดตและฟีเจอร์ใหม่ของ SAP B1 เพื่อนำไปเสนอให้กับลูกค้าและอธิบายประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการใช้ฟีเจอร์ใหม่ๆ
• ฝึกฝนและเรียนรู้เทคโนโลยีหรือโมดูลใหม่ๆ ของ SAP B1 เพื่อให้สามารถนำเสนอให้กับลูกค้าได้
10. การทำงานร่วมกับทีมพัฒนาและฝ่ายเทคนิค
• ร่วมมือกับทีมพัฒนาและฝ่ายเทคนิคในการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปรับแต่งและตั้งค่าระบบให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
• แนะนำลูกค้าในเรื่องการติดตั้งและการตั้งค่าเบื้องต้นของระบบ SAP B1
ทักษะที่จำเป็น:
• ทักษะการสื่อสารที่ดี: เพื่อให้สามารถอธิบายและนำเสนอ SAP B1 ได้อย่างชัดเจน
• ความรู้ทางเทคนิค: ต้องมีความรู้เกี่ยวกับการทำงานของระบบ ERP และความสามารถในการตอบคำถามทางเทคนิค
• ทักษะการวิเคราะห์ธุรกิจ: สามารถวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจและเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง
• ทักษะการนำเสนอ: ความสามารถในการนำเสนอระบบ SAP B1 ให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ