1. วางแผนและดำเนินกลยุทธ์ด้าน CRM :

- พัฒนากลยุทธ์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)

เพื่อสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

- ประสานงานกับฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายในการออกแคมเปญหรือโปรโมชันที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย

2. บริหารและพัฒนาทีมงาน :

- กำกับดูแลและพัฒนาทีมลูกค้าสัมพันธ์ให้มีประสิทธิภาพ

- สร้างแรงจูงใจและวางแผนการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะทีม

3. ติดตามและแก้ไขปัญหาด้านการบริการลูกค้า

- ติดตามข้อร้องเรียนจากลูกค้าและดำเนินการแก้ไขอย่างทันท่วงที่

- ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

4. จัดการข้อมูลลูกค้าและวิเคราะห์ข้อมูล :

- รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อนำไปปรับปรุงการดำเนินงาน

- นำเสนอรายงานผลการดำเนินงาน (KPI) ต่อผู้บริหารเป็นประจำ

5. พัฒนาและปรับปรุงระบบ CRM :

- นำเสนอแนวทางการพัฒนาระบบหรือซอฟต์แวร์ CRM เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

- ระบุความต้องการของลูกค้าและใช้ข้อมูลเชิงลึกในการวางแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสม

ประจำออฟฟิศ จันทร์ - เสาร์ 09.00-18.00 น.

สถานที่ทำงาน อาคารบางนาธานี, 1 ซอย บางนา-ตราด 34, แขวงบางนา, เขตบางนา, กรุงเทพฯ, 10260