1. ดำเนินการสื่อสารข้อมูล ข่าวสาร ประชาสัมพันธ์สินค้าและกิจกรรมขององค์กร ผ่านช่องทางต่าง ๆ ตามแผนงานที่กำหนด เพื่อสร้างการรับรู้ต่อสินค้าและองค์กรในกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
2. จัดเตรียม และดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อสื่อสารการตลาด ให้เป็นไปตามแผนงานและเป้าหมายที่กำหนด
3. จัดทำสื่อการตลาด เพื่อใช้ในการสื่อสาร ประชาสัมพันธ์สินค้าและองค์กร
4. จัดทำเนื้อหาที่ใช้ในการสื่อสาร ทั้งในเชิงความรู้ และในเชิงการตลาด เพื่อให้มีความเหมาะสม น่าสนใจ และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
5. ประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ในการสื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนงานสื่อสารการตลาดให้สำเร็จลุล่วงได้ตามเป้าหมายและแผนงาน
6. รวบรวมสรุปข้อมูลตัวชี้วัดต่าง ๆ ในงานสื่อสารการตลาด เพื่อประเมินความสำเร็จ และประสิทธิภาพของงานสื่อสารการตลาด
7. ให้ข้อมูล และตอบข้อซักถามของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า โปรโมชั่น หรือกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
8. ประสานงานสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อใช้ในการพัฒนาปรับปรุงสินค้าขององค์กร
9. รวบรวมข้อมูลปัญหา ความคิดเห็น และข้อร้องเรียนจากลูกค้า พร้อมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการจัดการแก้ไขปัญหา เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
10. รวบรวม บันทึกข้อมูลค่าใช้จ่าย และจัดทำรายงานสรุปค่าใช้จ่ายการตลาดรายเดือน เพื่อรายงานแก่ผู้บังคับบัญชา
11. จัดทำ รวบรวม จัดเก็บเอกสารต่าง ๆ ของงานสื่อสารการตลาด เพื่อสนับสนุนงานเอกสารต่าง ๆ ของแผนก