1Reviews 5Average

CRM Coordinator (สาขาเชียงใหม่)

Barcelona Motors Co.,Ltd

Automobile & Parts

Today

See Reviews Apply Now

View this job in new tab

Basic Requirements

Full Time

1 - 2 Year

Chiangmai

Bachelor's Degree

Negotiable

Responsibilities

1. Follow up ลูกค้าหลังงานซ่อมฝ่ายบริการ

2. รับเรื่องข้อร้องเรียนลูกค้าทุกช่องทาง บันทึกข้อมูลลงในระบบ SEM CRM และเสนอแนะแนวทางแก้ไข ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง

4. จัดเตรียมเอกสารและของที่ระลึกส่งมอบรถใหม่

5.จัดส่งสรุปการ Follow Up ฝ่ายบริการทุกวันและติดตามผลการแก้ไขจากฝ่ายบริการ

6. ประมวลผลคะแนน VOC ในแต่ละเดือน แจ้งให้ทุกหน่วยงานรับทราบ พร้อมข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง

7. ดูแลข้อมูลในระบบ VOC เกี่ยวกับการตอบกลับของลูกค้าที่เข้าระบบและลูกค้าร้องเรียน เพื่อประสานงานและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าในทันที

8. ประสานงานและให้ความร่วมมือกับส่วนงานต่างๆ ของสำนักงานใหญ่บาเซโลนา กรุ๊ป และ BMWT อย่างเต็มความสามรถ

9. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียน และสรุปผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาระบบ SEM

10. ส่งเสริมกิจกรรมต่าง ๆ ของบริษัท, โปรโมชั่น, แคมเปญของสินค้าทั้งภายในและภายนอกโชว์รูม

11. รักษาภาพพจน์ของบริษัทฯ และมุ่งสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

12. ทำหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Requirements

อายุ : 25-35 ปี

วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์ : 1-2 ขึ้นไป

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้บริการ และรับเรื่องร้องเรียนแนะนำติชมต่างๆ

สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า หรือรับเรื่องร้องเรียนได้

หากมีประสบการณ์ด้านธุรกิจรถยนต์จะพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ

Welfare and Benefits

Provident Fund
Staff training and development
Overtime
Marriage gift
Per diem
Social security
Health insurance
Ordination leave
Employee's uniform
Funeral payment support
Annual trip or party
Performance/results-based bonus
Annual bonus

Barcelona Motors Co.,Ltd

About Company

บริษัท บาเซโลนา มอเตอร์ จำกัด เป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ และศูนย์บริการซ่อมรถยนต์ BRAND BMW อีกทั้งยังเป็นผู้นำด้านธุรกิจยานยนตร์มากว่า 5 ทศวรรษ ปัจจุบันเปิดให้บริการสาขาวิภาวดี สาขาบางแค สาขาเชียงใหม่ บริษัทฯ มีนโยบายขยายกิจการเพื่อครอบคลุมและรองรับธุรกิจที่กำลังเติบโตขึ้นในอนาคต ยินดีรับสมัครพนักงานร่วมงานและเติบโตไปกับเรา