สมัครงานท่องเที่ยว จากบริษัทชั้นนำ อัปเดตงานทุกวัน
แนะนำ! 3 อาชีพสำหรับธุรกิจสายงานท่องเที่ยวโดยเฉพาะ พร้อมทักษะที่จำเป็น
Guide
- มนุษยสัมพันธ์ดี สามารถปรับตัวให้เข้ากับนักท่องเที่ยวได้ เพื่อให้การบริการที่เหมาะสม
- บุคลิกภาพดี เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ทำให้ผู้ที่พบเห็นอยากรับฟังข้อมูลจากเรา
- มีความรู้ สามารถจดจำเรื่องราวต่าง ๆ ได้อย่างแม่นยำและถูกต้อง ทั้งเรื่องเส้นทางการเดินทาง รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่แต่ละแห่ง
Food and Beverage Service
- ความชำนาญ เนื่องจากเป็นตำแหน่งที่ต้องใกล้ชิดกับแขก หรือผู้มาใช้บริการโรงแรม ซึ่งส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กร จึงต้องมั่นใจว่าพนักงานจะถูกเทรนมาอย่างดีจนมีความชำนาญมากพอในการให้บริการ เพื่อเลี่ยงความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างราบรื่น
- ทักษะในการติดต่อสื่อสาร งานบริการคือด่านหน้าเมื่อลูกค้ามีความต้องการ หรือพบปัญหาอะไร การรู้จักพูดคุยด้วยท่าทาง แววตาและน้ำเสียงที่ดี จึงเป็นทักษะอย่างหนึ่งที่สำคัญ
- การบริการที่ดี โดยมีการสังเกตที่ดี สามารถเลือกจังหวะในการให้บริการที่เหมาะสมเมื่อแขกต้องการความช่วยเหลือ
Front Office
- ความเชี่ยวชาญด้านภาษาและความเข้าใจในวัฒนธรรม เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่มักเป็นลูกค้าจากหลากหลายเชื้อชาติ ทำให้มีภาษา วัฒนธรรม ที่แตกต่างกันไป ดังนั้นการปรับเปลี่ยนสไตล์การให้บริการที่เหมาะสม จึงจะสามารถสร้างความประทับใจได้
- ทักษะในการสื่อสาร เป็นทักษะที่สำคัญในทุกสาขาอาชีพ แต่สำหรับงานต้อนรับทักษะนี้ถือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมาก เพราะในแต่ละวันต้องสื่อสารกับทั้งลูกค้า ทีมงาน รวมไปถึงคู่ค้ารายอื่น เพื่อให้งานส่วนหน้าดำเนินไปได้อย่างดีที่สุด
- ทักษะการเเก้ปัญหาเฉพาะหน้า เนื่องจากการทำงานในส่วนหน้า สามารถเจอปัญหาได้ทุกเมื่อ สิ่งที่ต้องทำ คือ แก้ปัญหานั้นให้ได้เร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด