งาน Consult ในสายงานไอที/คอมพิวเตอร์ มีหน้าที่ให้คำปรึกษา วางแผน ออกแบบ หรือวางรากฐานงานให้ลูกค้า โดยศึกษา สำรวจ และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า แล้วนำมาจัดการและพัฒนาให้ดีกว่าเดิม สายงานนี้ส่วนใหญ่จะเป็น Project-based จึงทำให้ได้เรียนรู้ธุรกิจหลากหลายและได้ร่วมงานกับผู้คนมากมาย ผู้ที่ทำงานสายนี้นอกจากจะต้องมีความรู้ไอทีและเทคโนโลยีแล้ว ยังต้องมีทักษะการสื่อสารที่ดี พูดเก่ง นำเสนองานเก่ง
งานสายที่ปรึกษาไอที แนะแนวทางในการลงทุน การขยายตัว การปรับปรุงแก้ไขเพื่อผลกำไรธุรกิจ และการรักษาความปลอดภัยระบบ
ตำแหน่งงานที่ปรึกษาไอทีมีความมั่นคงในรายได้ มีความเติบโตในวิชาชีพ ได้รับการยอมรับและนับหน้าถือตาในสังคม
สร้างลักษณะอัตตาตัวตนสูง เครียดง่าย สะสมความเครียดมากสุขภาพไม่แข็งแรงในอนาคต
ฝ่ายที่ปรึกษาไอทีควรรู้กลไกหลักการในองค์ความรู้ตามทักษะการเรียน การศึกษาเป็นสเตปแรก รู้ปัจจัย เหตุภายนอก การเคลื่อนไหวของธุรกิจ ความต้องการลูกค้า และอื่น ๆ เพื่อประยุกต์ดัดแปลงให้สมเหตุสมผลกันได้
ภาวะการทำงานเป็นทีมยังไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ ทนภาวะกดดันในสายงานที่ปรึกษาไอทีได้ยังไม่ดีพอ ไม่สามารถทนและยอมรับการทำงานในลักษณะเชิงซ้อนได้มากนัก คุ้นเคยระบบการทำงานเหมือนเรียนหนังสือในมหาวิทยาลัย คือ ระบบทำดีต้องได้ดี และเดี๋ยวนี้ (รอคอยไม่เป็น) มีอัตตาในตัวตนสูง โดยเฉพาะคนที่จบจากมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงหรือเมืองนอก (ทำตัวเป็นน้ำเต็มแก้ว ที่มีแต่แน่น ด้วยคอนเซ็ปต์แต่ด้อยด้วยประสบการณ์ และมักมองคนรุ่นเก่าว่าล้าหลัง) ต้องการภาวะการก้าวกระโดดในสายงานอาชีพสูงมาก แต่ไม่แน่นในรายละเอียด ขาดจริยธรรมและความเคารพในสายงานอาชีพตัวเอง ยอมทำทุกอย่างเพื่อให้ได้เลื่อนขั้น เลื่อนตำแหน่ง โดยไม่สนใจคุณธรรมและความรับผิดชอบสังคม
ทำตัวให้เป็นแก้วที่ว่างเปล่าเพื่อรับอะไรใหม่ ๆ จากสิ่งแวดล้อมหรือบุคคลอื่น ๆ ให้ได้มากขึ้น จะใช้หรือไม่ใช้พิจารณาได้ มองทุกอย่างให้มีความยืดหยุ่นให้มากขึ้น บริหารสมดุลการใช้ชีวิตในด้านอื่น ๆ ให้เหมาะสมสอดคล้องกัน
งานจริง ๆ ของผมถ้าตาม ตำแหน่งของ Helpdesk คือ support ลูกค้าอยู่ที่ office แต่งานประจำที่ทำอยู่จะคล้าย ๆ ของงาน Implement มากกว่า เพราะต้องไป Training ลูกค้า และรับ Requirement ของลูกค้ากลับมา แถมยังต้อง Develop report ด้วย Oracle 11g report อีกต่างหาก ก็เลยน่าจะเป็น Implement ได้มากกว่า เพราะสามารถ query data ได้ด้วย MySQL
1.ได้มุมมองใหม่ ๆ ของการ Implement เพราะแต่ละโปรแกรม และ แต่ละโรงงาน มีการ Implement ไม่เหมือนกัน
2.ได้ความรู้ระบบงานต่าง ๆ ของโรงงานที่ต่างกันทั้งการจัดการระบบ และ ต่างผลิตภัณฑ์
งานหลากหลาย คำว่า IT มันกว้างไป สาขาวิชาที่จบมาก็กว้างไปทำให้จับทางได้ยาก และสายงานนี้ต้องเดินทางบ่อย, ต้องคอยรับอารมณ์ของลูกค้า
1.ต้องเขียนโปรแกรมเป็นบ้าง
2.ต้องวิเคราะห์ และ วาง Process เป็น (สามารถวาด Flowchart system ต่าง ๆ ได้)
3.ต้องเคยผ่านงาน IT support มาก่อน
4.ต้องมีความรู้ในเรื่องของงานบริการ
1.ไม่กล้าคุยกับลูกค้า
2. ม่มีความรู้ในงานด้านนี้จริง ๆ มีแต่ความรู้ที่เป็น basic
3.ไม่กล้าปรึกษาเวลาติดขัดในเรื่องของปัญหา
4. ปฏิเสธหัวหน้างานไม่เป็น แม้ว่าเค้าจะสั่งงานที่ตัวนักศึกษาทำไม่เป็นมาก็ตาม
5. เขียน Flowchart ไม่เก่ง
ต้องเข้าใจคำว่างานบริการ และ พร้อมรับมือกับปัญหาที่ลูกค้าจะเทใส่เรา
- จัดทำแผนแม่บท
- ออกแบบสถาปัตยกรรมระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์
- จัดทำรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะทางของระบบ
พบเจอผู้คนมากมาย
มีความรู้รอบด้าน
ทำงานหนัก
ไม่ค่อยมีเวลาว่าง
- เทคโนโลยีสารสนเทศ
- เครือข่ายคอมพิวเตอร์
- ความรู้พื้นฐานในอุตสาหกรรมต่างๆ
ความพยายามในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
ต้องบริหารเวลาให้ดี
งานพัฒนาความเชื่อมโยงกระบวนการธุรกิจและกระบวนการใช้เทคโนโลยีให้เกิดผลเชิงรูปธรรม
การกำหนดกระบวนการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้อย่างเป็นกระบวนการมุ่งความสำเร็จแท้จริง
กระบวนการที่ใช้ในแต่ละสถานการณ์แตกต่างกัน และมีแนวทางที่ไม่สอดคล้องกัน
- ความรู้และทักษะทางด้านการบริหาร
- ความรู้และทักษะทางด้านไอที
- ความรู้และทักษะทางด้านเศษฐกิจ
- ความรู้และทักษะทางด้านการลงทุน
- ความรู้และทักษะทางด้านกฎหมาย
ผู้ที่ขาดประสบการณ์จำเป็นต้องฝึกหัดจากการเป็นผู้ช่วย หรือผู้ประสานงาน 5-10 ปี
ความรู้และประสบการณ์เป็นเพียงส่วนประกอบของทักษะ จำเป้นต้องมีการพัฒนาวิธีคิดในการที่จะนำไปใช้ในสถานการณ์ต่างแบบองค์รวม
หลักๆ ของงานคือSupport และ Solution ทั้ง Network และ Software ตัวอย่างเช่น ดูแลระบบ Networks และ WMS รวมถึง Integration ระหว่างลูกค้ากับบริษัท
มี logic ในการคิด มีเหตุและผล
เป็นงานที่รับคำสั่งมากกว่าออกคำสั่ง
IT และ เข้าใจตัวเนื้องาน
ยังไม่มีลำดับในการคิด มักจะเข้าใจใน technical ไม่ค่อยอยากจะเรียนรู้ process
ต้องรู้จักพัฒนาตนเองตลอดและก้าวทันสิ่งใหม่ๆเพื่อเอามาประยุกต์ใช้
วางแผน และควบคุมการติดตั้งระบบ Software
ได้ศึกษา และพบเจอผู้คนใหม่ ๆ ธุรกิจใหม่
ต้องเดินทาง
1.ระบบธุรกิจ
2.โครงสร้างของการทำงานในแต่ละธุรกิจ
3.ต้องปรับตัวและ มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
4.มีใจรักบริการและมีความสุขในการถ่ายทอดความรู้
5.ขยันและศึกษาด้วยตนเอง
6.มีระเบียบวินัยสูง
1.ต้องมีระเบียบวินัย
2.ต้องขยัน และหมั่นศึกษา
3.ต้องเสียสละ และอดทน
1.ต้องมีความรับผิดชอบ
2.ต้องซื่อสัตย์ และ มีเมตตา
3.ต้องขยัน และตรงต่อเวลา
ไม่ว่าจะเป็นการมองหางานในตำแหน่งเริ่มต้นสำหรับเด็กจบใหม่ หรือวางแผนสมัครงานในสายงานการเงิน การธนาคารกับบริษัทที่ใช่ ก็สามารถเลือกหาได้ที่ JOBTOPGUN เว็บไซต์หางานที่มีงานอัปเดตใหม่ทุกวันจากบริษัทชั้นนำมากมาย ให้คุณได้งานจริงด้วย Super Resume ที่ให้คุณสร้าง Resume อย่างมืออาชีพ หางานสายอาชีพไอที/คอมพิวเตอร์ได้ที่นี่
