สายงานบริการลูกค้า

งานสายบริการลูกค้า เป็นอีกหนึ่งหัวใจหลักขององค์กร เตรียมพร้อมรอให้ความช่วยเหลือลูกค้าทุกเมื่อในเวลาปฏิบัติงานด้วยใจที่รักบริการ และที่สำคัญคือเป็นภาพลักษณ์ของบริษัท

สายอาชีพบริการลูกค้า คืออะไร?

ตำแหน่งงานบริการลูกค้ามีหน้าที่ช่วยเหลือและตอบข้อสงสัยแก่ลูกค้าที่มาซื้อสินค้าหรือใช้บริการ โดยจะรับเรื่องหรือรายงานจากลูกค้า แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ก่อนประสานงานไปยังหน่วยงาน/แผนกที่เกี่ยวข้องในองค์กร เพื่อดำเนินการต่อไป

สายอาชีพย่อยของ บริการลูกค้า ทั้งหมด

• ธุรกิจบริการทั่วไป
• การโรงแรม/รีสอร์ท/สายการบิน/ท่องเที่ยว/เครื่องดื่ม/อาหาร/ภัตตาคาร
• โฆษณา/ประชาสัมพันธ์/การตลาด
• อื่น ๆ

ทักษะความสามารถที่ควรมีของ บริการลูกค้า

• 1ซื่อสัตย์สุจริต24.44%
• 2กระตือรือร้น24.08%
• 3รักการบริการ22.85%
• 4ทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี20.80%
• 5มีมนุษยสัมพันธ์ดี20.61%
• 6กล้าตัดสินใจ18.91%
• 7เก่งในการประสานงานและติดตามงาน16.66%
• 8ฉลาดมีไหวพริบ15.94%
• 9อดทน12.55%
• 10มีความรับผิดชอบสูง11.20%