งานธุรกิจบริการทั่วไปมีหน้าที่ช่วยเหลือและตอบข้อสงสัยแก่ลูกค้าที่มาซื้อสินค้าหรือใช้บริการ โดยจะรับเรื่องหรือรายงานจากลูกค้า แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ก่อนประสานงานไปยังหน่วยงานหรือแผนกที่เกี่ยวข้องในองค์กรเพื่อดำเนินการต่อไป โดยคุณสมบัติและทักษะของผู้ที่ทำงานบริการทั่วไป ได้แก่ การมีใจรักบริการ มีมนุษยสัมพันธ์ สื่อสารคล่องแคล่ว มีไหวพริบ ใจเย็น แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีบุคลิกภาพดี
I receive applications and forward them to the embassy for further processes.
You will gain a lot of ideas about people and their personalities.
You have to face a lot of complains and also have to solve them at that moment.
-
-
-
งานที่อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ บริการด้วยความยิ้มแย้มแจ่มใส เต็มที่กับงานที่ทำ อดทนกับคำพูดของลูกค้า ใจเย็น รับฟังความคิดเห็นของลูกค้า ซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น คอยให้คำแนะนำต่างๆแก่ลูกค้า ดิฉันทำงานอยู่หน้าเคาร์เตอร์คอยบริการลูกค้าที่เข้ามาติดต่อรับชำระค่าบริการต่างๆ และต้องยิ้มแย้มแจ่มใส อดทนกับสถานการณ์ต่างๆที่ไม่ดี และต้องใจเย็นกับคำดุด่าของลูกค้า เช่น มีลูกค้ารายหนึ่งมาชำระค่าน้ำแล้วบอกว่าค่าน้ำได้จ่ายไปแล้วแต่ทำไมคุณต้องเรียกเก็บอีกและดิฉันก็ได้อธิบายให้ลูกค้าทราบและชี้แจงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยความเต็มใจ มีสติ ยิ้มแย้มแจ่มใสแม้ลูกค้าจะด่าเราแต่เราต้องมีสติใจเย็นไม่ด่าลูกค้าตอบ
ทำให้เราได้เจอผู้คนเยอะ ได้พูดคุยเจรจา มีเสน่ห์ ได้แต่งตัวสวยๆ และทำให้เราเอาใจเขามาใส่ใจเราทำให้เป็นคนใจเย็นมากขึ้นเพราะมีหลายสถานการณ์ที่ทำให้เรามีสติและสมารถที่จะแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างดี
-
1.ความอ่อนน้อมถ่อมตน
2.ความอดทน
3.งานบริการต้องมาเป็นที่1
4.ซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น
5.ตรงต่อเวลา
6.ยิ้มแย้มแจ่มใส
7.ชอบพบปะผู้คน
ไม่ค่อยอดทนกับสถานการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้นในการบริการ เราอยู่มานานเราก็จะรู้ว่าลูกค้าเป็นอย่างไรถ้าเขาด่าเราก็ยิ้มไม่ต้องสนใจให้มากเพราะเวลาลูกค้าพูดเขาใช้อารมณ์มากกว่าใช้เหตุผล ฉะนั้นเด็กที่จบใหม่จะไม่ค่อยอดทนกับสถานการณ์ที่เลวร้าย และไม่ค่อยทนกับงานที่หนักและเหนื่อยเพราะถ้าหนักเขาก็อยากที่จะออกหางานใหม่ดีกว่า ทนอยู่กับที่เดิม
อยากให้ใช้ใจบริการ บริการด้วยใจ และใช้สติในการแก้ปัญหาอย่าใช้อารมณ์ คิดว่าเขาเหมือนญาติเราเวลาด่าเราเราก็จะไม่โกรธและไม่โต้ตอบ ถ้าเราโต้ตอบนั่นแหละเราผิดทันที เพราะเขาเป็นลูกค้าคนสำคัญของเรา
วางแผน ประสานงาน ดูแล อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ตอบสนองความต้องการลูกค้าภายใต้เงื่อนไขที่เหมาะสมกับนโยบายบริษัท แก้ปัญหาเฉพาะ
-
อาจต้อง stand by ตลอดในการตอบสนองความต้องการลูกค้า
จิตวิทยา มนุษยสัมพันธ์ ความรู้เฉพาะของแต่ละธุรกิจ และรวมถึงความรู้รอบตัวต่างๆ ข่าวสารและข้อมูลที่ทันสมัย
1.การตัดสินใจ
2.ความอดทน
3.ความมั่นใจในตนเอง ซึ่งจะมีทั้งที่มีมากและน้อยเกินไป
4.ความนอบน้อม
5.สัมมาคารวะ
การให้เกียรติและความรับผิดชอบเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะคำพูด
แนะนำสินค้า
ทุกคนมีความกระตือรือร้น
งานเยอะ หนัก ต่างคนต่างเกี่ยงเลือกจะทำงานที่เบากว่า สบายกว่า
ความรู้เกี่ยวกับสินค้าที่จะขาย
ไม่กล้าถาม กลัวโดนตำหนิ
ไม่มีสัมมาคารวะ
ขาดความมีระเบียบวินัย
-
งานที่เกี่ยวข้องกลับคลังสินค้า รู้สึกว่าตนเหมาะกับงานคลังยาสำเร็จรูปมากที่สุด
เป็นงานที่ช่วยดูแลผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคได้มากที่สุด ไม่มั่วในการดำเนินงาน
เป็นงานที่บริษัทจะคิดว่าเหมาะกับผู้ชายอย่างเดียวเท่านั้น และมักจะไม่มองถึงด้านวุฒิการศึกษาด้วยว่าเป็นเรื่องสำคัญมาก
ความละเอียดรอบคอบ
กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม
-
งานธนาคาร คืองานบริการด้านสินเชื่อ
หน้าที่รับผิดชอบ
1.ติดตามหนี้ ให้คำเเนะนำเกี่ยวกับค่างวดรถให้ลูกค้า
1.มีความอดทนมากขึ้น
2.เข้าใจปัญหาการใช้ชีวิตของลูกค้า
1.มีความกดดันสูง
2.เวลาส่วนตัวลดน้อยลงอย่างมาก
1.จิตวิทยา
2.กฎหมายการตามหนี้
3.คอมพิวเตอร์เบื้องต้น
1.ขาดความอดทน
2.อารมณ์อยู่เหนือเหตุผล
-
ไม่ว่าจะเป็นการมองหางานในตำแหน่งเริ่มต้นสำหรับเด็กจบใหม่ หรือวางแผนสมัครงานในสายงานการเงิน การธนาคารกับบริษัทที่ใช่ ก็สามารถเลือกหาได้ที่ JOBTOPGUN เว็บไซต์หางานที่มีงานอัปเดตใหม่ทุกวันจากบริษัทชั้นนำมากมาย ให้คุณได้งานจริงด้วย Super Resume ที่ให้คุณสร้าง Resume อย่างมืออาชีพ หางานสายอาชีพบริการลูกค้าได้ที่นี่
