งานบริการลูกค้าหน้าที่หลัก ๆ จะเป็นงานเกี่ยวกับบริการเปิด-ปิดบัญชีเงินฝากแก่ลูกค้า ผสานกับงานบริการด้านการเงินทั่ว ๆ ไป วางแผนและวิเคราะห์เรื่องเงินให้แก่ลูกค้าที่มาติดต่อที่ธนาคาร การบริหารเงินทุน นำเสนอผลิตภัณฑ์ โดยผู้ที่ทำงานบริการลูกค้าสายงานการเงิน/การธนาคารต้องมี Service Mind พอสมควร เพราะต้องพบปะกับลูกค้าเป็นประจำ และต้องเป็นคนที่สามารถให้คำแนะนำได้ดี เช่น ตำแหน่งเจ้าหน้าที่สนับสนุนการบริการ หรือ ที่ปรึกษาวางแผนการเงิน
งานบริการลูกค้าฝ่ายการเงิน รับชำระ ฝาก ถอน โอนเงินภายในและต่างประเทศ รับแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ประสานงานให้ลูกค้าทุกกรณีเกี่ยวกับการทำธุรกรรมต่าง ๆ ของธนาคาร ดูแลเงินสดในห้องมั่นคง ควบคุมการทำงานให้ถูกต้องตามระเบียบของธนาคาร และทำความเข้าใจให้ทำงานไปในทิศทางเดียวกัน
ได้รู้จักคนหลายประเภท ให้ความรู้แบบลึกซึ้งเกี่ยวกับการเงินชีวิตประจำวัน เช่น การทำธุรกรรมต่าง ๆ เกี่ยวกับรถยนต์ การคิดดอกเบี้ยเงินฝาก เป็นต้น สอนให้เราหัดแก้ปัญหา และฝึกการตัดสินใจ ผลตอบแทนค่อนข้างดี
บางครั้งต้องเสียความเป็นตัวเองเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ หรือให้ผู้บังคับบัญชารู้สึกพึงพอใจไปด้วย ต้องมีการ Cross Sale
ไม่จำเป็น เนื่องจากสามารถเรียนรู้งานสายการเงินได้โดยไม่จำเป็นต้องจบบัญชี แค่ยอมรับและเปิดใจก็พอ
ไม่ตั้งใจ ทนแรงกดดันไม่ได้ เมื่อทำผิดไม่ค่อยกล้าบอก เด็กปัจจุบันนี้ขาดความเคารพ ค่อนข้างมั่นใจในตนเองมากเกินไป ขาดประสบการณ์ แต่ทำเป็นว่ารู้ ไม่มีความอดทน
ต้องมีความอดทนสูงมาก เป็นงานที่ใครดีใครได้ การแก่งแย่งชิงดีชิงเด่นสูง รับการเปลี่ยนแปลงได้ดี ต้องรักงานขายและงานบริการมาก ๆ เนื่องจากปัจจุบันสายอาชีพนี้ไม่ใช่แค่งานหน้าเคาน์เตอร์ หรือรับทำธุรกรรมทางการเงินอย่างเดียว สำหรับหัวหน้างานต้องปรับเปลี่ยนทัศนคติต่อเด็กใหม่ และต้องรับความเปลี่ยนแปลงได้ เนื่องจากงานสายการเงินนี้มีการเข้าออกของพนักงานบ่อยมาก
งานของผมเป็นที่ปรึกษาทางด้านการเงินคอยให้คำปรึกษาด้านธุรกรรมทางการเงินวางแผนเพื่ออนาคตเพื่อการศึกษาและตอนวัยเกษียณให้คำแนะนำทางด้านประกันภัยประกันชีวิตด้านสินเชื่อต่างๆแต่ผมมีจุดเด่นเรื่องประกันภัยและสินเชื่อรถยนต์เพราะในปีล่าสุดผมได้รับรางวัล 10 อันดับแรกได้ไปท่องเที่ยวเกาหลีใต้
ได้มิตรภาพอันดีกับลูกค้าได้ฝึกการอยู่ร่วมกันได้รู้จักเสียสละทำงานเป็นทีมรู้จักแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและทำให้เรามีความมั่นใจในตนเองมีทักษะในการทำงานทั้งระบบงานและการใช้ชีวิตในสังคมและมีรายได้ให้กับครอบครัวเป็นที่ยอมรับในสังคมและได้ทำให้เราซื่อสัตย์ต่อตนเองต่อลูกค้าและหน่วยงาน
มีความเสี่ยงในการทำงานต้องอาศัยความอดทนอดกลั้นสูงมีคู่แข่งทางการตลาดเยอะต้องใช้ความรับผิดชอบสูง
1. การเงินและการธนาคาร
2. การขายผลิตภัณท์ต่างๆของธนาคาร
3. การตลาด
4. บุคลิกภาพที่ดี
ความอดทนอดกลั้นในอาชีพและปรับตัวให้เข้ากับงานให้รักในอาชีพที่ทำค่อยๆเรียนรู้หาประสบการณ์เพราะไม่มีใครเก่งมาก่อนต้องค่อยเก็บเกี่ยวทั้งความรู้และประสบการณ์
ก็ไม่มีหรอกครับเพราะคนเรามีความคิดไม่เหมือนกันสถานะทางสังคมแตกต่างกันการศึกษาแตกต่างกันแต่อยากให้รักในงานที่ทำคิดว่าหน่วยงานเพื่อนร่วมงานคือครอบครัวช่วยกันถ้าครอบครัวแข็งแกร่งรากฐานของเราก็แข็งแกร่งแล้วเราก็จะมีความมั่นคงในชีวิต
งานขายและงานบริการควบคู่กันไป แต่จะเน้นหนักงานขายผลิตภัณฑ์มากกว่า
เป็นงานที่มั่นคง หลายๆคนคิดหวังจะร่วมงานด้วย
เครียดกับเป้าหมายผลิตภัณฑ์ในแต่ละปี
ต้องเป็นคนตื่นตัวตลอดเวลา เข้ากับผู้อื่นง่าย หน้าตาเป็นมิตร
ไม่สู้งาน. การทำงานทุกอย่างต้องใช้ความขยันหมั่นเรียนรู้ อดทน
-
การวางแผนงาน ทำอย่างไรให้บรรลุถึงเป้าหมาย เช่น
- กำหนดกลยุทธ์
- วิเคราะห์คู่แข่ง
- บริหารบุคคล
- สร้างขวัญกำลังใจ
- แก้ไขปัญหา
- ตรวจสอบการทำงาน ฯลฯ
- ได้รู้จักผู้คนหลายอาชีพ
- ได้ใช้สมองในการวิเคราะห์ คู่แข่ง
- ได้เดินทางตลอด
- ได้แก้ไขปัญหาทั้งภายในและภายนอก
-
- ความรู้รอบตัวดี
- ชอบอ่านและติดตามข่าวสารต่างๆ
- ภาษาอังกฤษและภาษาอื่นๆ(ถ้าได้)
- ทักษะการวิเคราะห์
บางคนเชื่อมั่นในตัวเองสูงทั้งที่ยังไม่มีประสบการณ์
-
- ให้บริการผู้ป่วย
- จัดเก็บรายได้ค่ารักษาพยาบาล
- จัดทำทะเบียนคุมลูกหนี้ค่ารักษาพยาบาล
- สรุปรายรับประจำวันและปิดบัญชี
บุคคลิกภาพดี รอบคอบละเอียด
เกิดการผิดผลาดบางครั้ง ถ้าไม่ละเอียดและรอบคอบ เสี่ยงบางครั้ง
การเงินการบัญชี
ช้าในบางเวลา ผิดพลาดเนี่ยงจากความกลัวงาน
-
คืองานที่ให้บริการลูกค้าด้านการเงิน ให้คำปรึกษา และบริการลูกค้าในธุรกรรมการเงินด้านต่างๆ เช่น
1. บริการรับฝากถอนจ่ายเงินให้กับลูกค้า
2. ให้คำปรึกษาด้านการเงินแก่ลูกค้า
3. ให้คำปรึกษาด้านการวางแผนธุรกิจแก่ลูกค้า
4. แนะนำช่องทางที่สะดวกรวดเร็วในการทำธุรกรรมด้านการเงินแก่ลูกค้า
1. มีความเชี่ยวชาญในสายงานของตน
2. มีความรอบรู้ในสายอื่นนอกเหนือจากงานของตนด้วย
3. สามารถเสริมสร้างให้เราสามารถประสบความสำเร็จในสายงานธุรกิจได้
4. มีสังคมในวงธุรกิจกว้างขวางเพราะมีลูกค้าในสายงานธุรกิจจำนวนมาก
1. คนที่รอบรู้ในสายการเงินการธนาคารจะมีปัญหาในการตัดสินใจเรื่องความเสี่ยง เพราะจะคิดมากเรื่องของกำไร และการขาดทุน
2. งานสายการเงินการธนาคาร เป็นงานที่ต้องดูแลเงินของลูกค้า และดูแลทรัพย์สินการลงทุนของลูกค้า จึงมีช่องทางในการทุจริตค่อนขางเยอะ จึงไม่เหมาะแก่คนที่ไม่มีความซื่อสัตย์สุจริต เพราะจะหลงในสิ่งล่อตาล่อใจได้
-
มีความอดทนในงานที่ทำ เพราะงานทุกงานมีอุปสรรคไม่เหมือนกัน แต่ละงานก็เหนื่อยด้วยกันทั้งนั้น ถ้าสามารถอดทนและผ่านมันไปได้ เราจะรู้ว่าประสบการณ์ที่ผ่านมาทำให้เราเข้มแข็งขึ้น และผลตอบแทนก็จะตามมา
-
ไม่ว่าจะเป็นการมองหางานในตำแหน่งเริ่มต้นสำหรับเด็กจบใหม่ หรือวางแผนสมัครงานในสายงานการเงิน การธนาคารกับบริษัทที่ใช่ ก็สามารถเลือกหาได้ที่ JOBTOPGUN เว็บไซต์หางานที่มีงานอัปเดตใหม่ทุกวันจากบริษัทชั้นนำมากมาย ให้คุณได้งานจริงด้วย Super Resume ที่ให้คุณสร้าง Resume อย่างมืออาชีพ หางานสายอาชีพการเงิน/การธนาคารได้ที่นี่
