งานงานขายหรือ เซลล์ เป็นตำแหน่งที่สำคัญในบริษัท มีหน้าที่ในการขายสินค้าหรือบริการ โดยจะต้องทำยอดขายให้ได้ตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนดไว้ รวมไปถึงสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า และทำหน้าที่เป็นตัวแทนภาพลักษณ์ของบริษัทด้วย ผู้ที่ทำงานขายจะต้องมีทักษะการสื่อสาร เจรจาต่อรอง ศิลปะในการพูด เพื่อนำเสนอและโน้มน้าวลูกค้าให้ซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัท
งานสาย sale ต้องรู้จักการขายตัวเอง มีบุคลิกภาพที่ดี แสดงถึงความเป็นมืออาชีพให้ลูกค้าเกิดความประทับใจให้ได้ตั้งแต่แรกพบ ต้องรู้รอบ รอบรู้ รู้จริง ต้องรู้จักพัฒนา ฝึกฝน เรียนรู้จากประสบการณ์ที่ผ่านมา ให้มีทักษะในสายงานขายที่ตนเองทำจริง ๆ ต้องมีทักษะในการขจัดข้อโต้แย้ง มีไหวพริบปฏิภาณในการรับมือ พร้อมรู้จักการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างสร้างสรรค์ ต้องมีหัวใจรักในการให้บริการ มี Service Mind ด้วยความจริงใจต่อลูกค้า ต่อองค์กร และต่อสายอาชีพงานขายของตนเอง ต้องมีทัศนคติเชิงบวกที่ดี ต้องเชื่อมั่นและศรัทธาต่ออาชีพฝ่ายงานขายที่ตนเองทำ ต้องเชื่อมั่นในองค์กรว่าสินค้าของตนเองเป็นสินค้าที่ดีและขายได้แน่นอน เพราะทุก ๆ อย่างอยู่ที่ทัศนคติและความคิดเชิงบวกต่อสิ่งรอบตัว (สำคัญมากที่สุด) ต้องเป็นคนชอบทำงานที่ต้องพบปะผู้คน ชอบงานที่ท้าทาย กระหายการยอมรับและกระหายความสำเร็จอย่างแท้จริง
1. การทำมากได้มาก ทำน้อยได้น้อย มันเป็นการสร้างความยุติธรรมที่ดีที่สุดของคนที่ตั้งใจทำงานจริง ๆ เพราะการมีแรงกระตุ้นและแรงจูงใจด้วยค่าคอมมิชชั่นและค่าอินเซนทีฟจะเหมาะมาก ๆ สำหรับคนที่มีความมุ่งมั่น ตั้งใจ ใฝ่ความสำเร็จและการยอมรับ ไม่ใช่คนที่คิดแค่การทำงานแบบเช้าชามเย็นชาม รอเงินเดือน โบนัส โดยที่ไม่เคยและ ไม่คิดจะเรียนรู้หรือพัฒนาตนเองให้ดียิ่งขึ้น กลับหายใจทิ้งไปวัน ๆ โดยไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กรเป็นรูปธรรมใด ๆ อย่างแท้จริง 2. มีรายได้ที่ดี มีความเหมาะสมกับศักยภาพและความสามารถที่เรามีอย่างแท้จริง 3. ได้ใช้ทักษะทั้งศาสตร์และศิลป์ การประเมินผลงานมีสัดส่วนที่ยุติธรรม เห็นชัดเจนด้วยการวัด KPI กันที่ยอดขายและผลของงานเป็นองค์ประกอบด้วย ทำให้วัดผลงานได้อย่างชัดเจน งานขายส่วนใหญ่ทุกองค์กรคือจะเป็นทัพหน้า เป็นหัวใจ เป็นฟันเฟืองหลักสำคัญที่มีบทบาทอย่างยิ่งต่อองค์กร 4. เป็นการทำงานที่มีอิสระและเปิดโอกาสให้เราได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์ สร้างแนวทางแก้ไขปัญหาอุปสรรค และมีโอกาสได้แสดงความคิดเห็น แลกเปลี่ยนทักษะความรู้ระหว่างกัน อีกทั้งได้เปิดโอกาสให้แชร์ถึงประสบการณ์ ปัญหาอุปสรรคในสายงานขายได้อย่างสร้างสรรค์ องค์กรให้ความสำคัญและสามารถมีบทบาทได้ดี 5. มีโอกาสความเจริญก้าวหน้าและมีอัตราการเติบโตในสายอาชีพงานขายได้อย่างรวดเร็ว
1. หากคุณไม่รู้จักจัดสมดุลของชีวิตระหว่างการงาน ครอบครัว ความรัก และดูแลสุขภาพให้ดี คนทำงานฝ่ายขายส่วนใหญ่มักจะไม่ค่อยมีเวลาให้กับตัวเองและครอบครัวมากนัก 2. สุขภาพจะไม่ค่อยดี เนื่องจากคนทำงานฝ่ายขายส่วนใหญ่มักจะดำเนินชีวิตที่ผิดสุขลักษณะในเวลาทำงาน ทั้งการกินที่ไม่ค่อยเป็นเวลา การเข้าห้องน้ำ การขับรถทั้งวัน การทำงานที่อยู่ภายใต้แรงกดดันสูงทั้งจากยอดขาย ลูกค้า ฯลฯ การทำงานที่อาจหักโหมจนเกินไป ฯลฯ ส่งผลเสียต่อสุขภาพในทุกด้าน เช่น เป็นโรคกระเพาะอาหาร ลำไส้อักเสบ กระเพาะปัสสาวะอักเสบจากการอั้นฉี่ เป็นไมเกรนที่เกิดจากความเครียด ความกดดัน ความปวดเมื่อยล้าจากการขับรถเป็นเวลานาน ฯลฯ เป็นต้น 3. การทำงานที่ไม่ค่อยเป็นเวลา วันหยุดที่ไม่ตรงและไม่ค่อยเหมือนสายงานอาชีพอื่น ส่งผลกระทบต่อเวลาที่ควรจะมีให้กับครอบครัว อาจไม่ค่อยตรงกัน เวลาวันหยุดยาว เสาร์-อาทิตย์ นักขัตฤกษ์ ที่เราและครอบครัวจะได้อยู่ร่วมกัน เราอาจขาดหายช่วงเวลาดี ๆ นั้นไป
คุณควรรอบรู้ รู้รอบ และควรมีความรู้ในทุก ๆ เรื่อง จะมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับความใส่ใจในสิ่งรอบตัว ต้องมีความกระตือรือร้นใส่ใจที่จะเรียนรู้ ควรพัฒนาตนเองให้ดียิ่ง ๆ ขึ้นในทุก ๆ ด้าน ที่สำคัญคุณควรติดตามข่าวสารเศรษฐกิจ บ้านเมือง และความเป็นไปของประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก ซึ่งสิ่งเหล่านี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งต่ออาชีพในสายงานขายจริง ๆ
เด็กจบใหม่ส่วนใหญ่ แต่ไม่ใช่ทั้งหมดทุกคนนะคะ!! ซึ่งก็มีเด็กจบใหม่ที่เก่ง เป็นคนดี มีความสามารถ มุ่งมั่นตั้งใจ ไฟแรงก็มีเยอะมากมายค่ะ ^_^ 1. มีทัศนคติเชิงลบ ขาดความเชื่อมั่น ความภาคภูมิใจในงานขายที่ทำ ทัศนคติต่องานบริการลูกค้าและต่อตัวเอง 2. ขาดการใฝ่เรียนรู้ การพัฒนาตนเอง และขาดความเชื่อมั่น ความมั่นใจในตัวเอง 3. ขาดความอดทนอดกลั้นต่องานที่ตนเองทำ 4. ขาดความรับผิดชอบ ไม่รู้จักกาลเทศะ ขาดความนอบน้อมถ่อมตัวต่อผู้ใหญ่ 5. ขี้เกียจ เช้าชามเย็นชาม ห่วงแต่จะเล่น ติดเกมส์ เล่นโซเชียลเน็ตเวิร์คอย่างบ้าคลั่งในเวลางาน
1. คนทำงานขายต้องมีความซื่อสัตย์ สุจริต ต้องมีความจริงใจ (ต่องาน ต่อลูกค้า ต่อองค์กร & ต่อตัวเอง) 2. มีใจรักในงานที่ทำ มีใจรักในการให้บริการอย่างแท้จริง (มี Service Mind) 3. มีทัศนคติเชิงบวก 4. อย่าหยุดอยู่กับที่ ต้องพัฒนา รู้จักเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ & รู้จัก (เพิ่มมูลค่า) ตัวเองอยู่เสมอ & ตลอดเวลา 5. ติดตามข่าวสารเศรษฐกิจ บ้านเมือง ความเป็นไปในโลกยุกปัจจุบัน & ของทั่วโลก 6. การมึ (บุคลิกดีมีชัยเดินครึ่ง) เพราะว่า..ก่อนที่คุณจะขายอะไร (คุณควรขายตัวเองให้ได้ซะก่อน!!!)
การรับนโยบายบริษัท หาข้อมูลคู่แข่ง และ กำหนดกลยุทธ์การขาย เพิ่มช่องทางการขาย หรือตัวแทนจำหน่าย ทำโปรโมชั่น
ผลตอบแทนตามความสามารถ
แรงกดดัน
- การบริหารคน
- บริหารกำไร
- การเจรจาต่อรอง
- กลยุทธ์การขาย
- การบริหารช่องทาง distributor
ความอดทน อดกลั้น
อย่าละความพยามจนกว่าจะรู้ว่าวิธีนั้นมันผิด เมื่อรู้ว่าวิธีการผิดความรีบเปลี่ยนและหาวิธีการใหม่ๆเสมอ
สายงานขายคือการจำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพให้แก่ลูกค้าและบริการลูกค้าด้วยความเต็มใจ
การทำงานนั้นมีองค์ประกอบหลายอย่างอาทิเช่น
-การนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพแก่ร้านค้าและรายการ Promotion
-ต้องรู้จักคู่ค้าของเราเป็นอย่างดี
-ต้องรู้ราคาคู่แข่งในตลาด
-เข้าเช็คสต็อกสินค้า
-บริการหลังการขายเช่นถ้ามีสินค้าชำรุดหรือสินค้าหมดอายุ
-ต้องรู้กำไรลูกค้าว่ากี่ %
-ต้องมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
-จะต้องเก็บเงินกับทางลูกค้า
(ทั้งหมดนี้ไม่ได้เรียงลำดับก่อนหลัง)
ได้มีประสบการณ์โดยการที่พบปะลูกค้าที่หลากหลายลูกค้าแต่ละคนนิสัยไม่เหมือนกันเราจะได้รู้จักกับคนในแต่ละคนเราสามารถนำสิ่งดีๆในแต่ละคนมาเป็นแบบอย่างที่ดีให้แก่เราได้ ดังนั้นเราเก็บเกี่ยวเรื่องราวที่ดีๆของแต่ละคนมาฝึกฝนตัวเราได้และสามารถเอามาเป็นแบบในการวางแผนในอนาคตต่อไป
การเป็นพนักงานขายต้องมีจิตใจที่เข้มแข็งหลายคนต้องออกพื้นที่ต่างจังหวัด แล้วจะทำให้แทบไม่มีเวลาเจอหน้าครอบครัว
ความรู้ในเรื่องการขายและการตลาดต้องวิเคราะห์ตลาดให้เป็น
เด็กที่จบใหม่จะเจอปัญหาแน่นอนคือโดนลูกค้าหลอกในหลายๆด้านเช่นราคาเป็นอันดับแรกเรื่องต่อมาอาจจะเจอเรื่องดีลที่จะจ่ายเงินของลูกค้าส่วนที่จะให้เด็กปรับปรุงคือการถามรุ่นพี่หรือคนเก่าให้มากๆเพราะว่าเราไม่มีประสบการณ์ในตรงนี้การถามที่ไม่รู้ก็คงไม่ผิดให้ใฝ่รู้ใฝ่ถามเข้าไว้และให้อดทนกับลูกค้าให้มากๆ
มันขึ้นอยู่กับบุคคลในแต่ละคนตอบยากสำหรับคำแนะนำ
สายงานขายคือสามารถเสนอขายสินค้าเข้าไปขายในร้านค้าปลีก ค้าส่ง ได้ รวมถึงการเก็บเงิน และบริการลูกค้าหลังการขายเช่นของใกล้หมดอายุ
สิ่งที่ทำ บริหารช่องทางการขาย เช่นค้าปลีก ค้าส่ง บริหารการขายเพิ่มยอดขาย บริหารการทำโปรโมรชั่นของร้านค้าปลีก ส่ง รวมถึงบริหารเรื่องการเก็บเงิน ดูแลสินค้าไม่ให้หมดอายุ
• ได้เงินเยอะ
• คนรู้จักในวงการเยอะ
• สามารถทำผลงานและได้มีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับ
• หากทำอะไรผิด สามารถถึงจุดจบหรืออวสานเชลล์
• รับความกดดันสูงมาก
• เรื่องการขาย/บริการลูกค้า
• มีปัญญาไหวพริบดี
• พูดเป็นคือพูดอย่างมีหลักการน่าเชื่อถือ
• บุคลิกการแต่งกายดี
• มีความรู้เรื่องคอมพิวเตอร์
• มีความรู้เรื่องคณิต อัตราร้อยละ
• ความเชื่อมั่นในตนเองว่าทำงานได้
• การมีมารยาทต่อหัวหน้า
สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำไปประกอบการขายได้
การแนะนำสินค้า สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า บริการอย่างเต็มใจและเต็มที่
เพิ่มทักษะด้านการพูด โน้มน้าวลูกค้า สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า รู้จักผู้คนที่หลากหลาย
เวลาส่วนตัวน้อย
ทักษะการพูด ชอบค้นคว้าหาความรู้เกี่ยวกับสินค้า
การรับฟังผู้บังคับบัญชา ให้ความร่วมมือเพื่อนร่วมงาน เข้าหาลูกค้า กล้าที่จะพูดหรือแนะนำสินค้า กล้าตัดสินใจ
ความตั้งใจทำได้ทุกอย่าง
งานขาย คืองานที่มีบทสรุปที่ยอดขาย เพราะยอดขายสามารถสรุปได้ว่าตัวเองมีศักยภาพพอหรือไม่กับสายงานนี้
สิ่งที่ต้องทำค้นหา เรียนรู้ วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า สรรหาสิ่งที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญ คือต้องค้นหาวิธีสร้างแรงจูงใจในการซื้อของลูกค้า เช่นเดียวกัน ถ้าเรากำลังเป็นผู้ขาย เราก็ต้องสมมติตัวเองเป็นผู้ซื้อเช่นกัน เพื่อเรียนรู้ความต้องการและสิ่งที่จะตอบสนองความต้องการ แต่สิ่งที่ยากคือ ทัศนคติของแต่ละคนไม่เหมือนกัน นี่คือสิ่งที่เป็นอุปสรรคของพนักงานขายโดยสิ้นเชิง
ข้อดีคือผลตอบแทนที่ตอบโจทย์ และเป็นกำลังใจในการสู้ต่อ
ท้อแท้มากกว่าการต่อสู้ เมื่อผลตอบแทนไม่ได้ตามเป้าหมาย
- จิตวิทยาในการขาย
- สังคม จริยธรรม
- รายละเอียดตัวสินค้า
- คู่แข่งทางการตลาด
- รายได้ของกลุ่มลูกค้าที่จะนำเสนอขายสินค้านั้นๆ
การศึกษาที่ไม่ใช่ประสบการณ์จากการเรียน แต่เป็นประสบการณ์จากชีวิตประจำวันต่างหาก ถ้าทุกคนทำทุกอย่างตามตำราก็จะได้แค่ผลผลิตที่ตรงตามความอยากได้ แต่ถ้าทำนอกกรอบบ้างเพื่อสร้างสรรค์ก็จะดียิ่งกว่า
ซื่อสัตย์ ไม่โฆษณาเกินจิง ตอบโจทย์ของลูกค้าตรงตามความต้องการลูกค้า ไม่หลอกลวง
ไม่ว่าจะเป็นการมองหางานในตำแหน่งเริ่มต้นสำหรับเด็กจบใหม่ หรือวางแผนสมัครงานในสายงานการเงิน การธนาคารกับบริษัทที่ใช่ ก็สามารถเลือกหาได้ที่ JOBTOPGUN เว็บไซต์หางานที่มีงานอัปเดตใหม่ทุกวันจากบริษัทชั้นนำมากมาย ให้คุณได้งานจริงด้วย Super Resume ที่ให้คุณสร้าง Resume อย่างมืออาชีพ หางานสายอาชีพงานขายได้ที่นี่
