ข้อเสีย
ถ้าขาดความรับผิดชอบต่อตนเอง ต่อองค์กร และลูกค้าแล้ว เช่น การหลอกลูกค้าเพื่อจะให้ขายสินค้าได้อย่างเดียว ความเกียจคร้าน ทำให้ขาดความเชื่อถือของลูกค้า แนวโน้มการขายในอนาคตย่อมลดลง และมีผลกระทบต่อองค์กร
ความรู้ที่ต้องใช้ของสายอาชีพบริการลูกค้า
รู้ว่าตลาดของเราเป็นอย่างไร,ลูกค้าของเราคือใคร, ปัญหาของลูกค้าความจำเป็น/ความต้องการว่าคืออะไร, วิธีการแก้ปัญหาให้กับลูกค้า วิเคราะห์คู่แข่งขันถึงข้อดี/ข้อเสียของเราและคู่แข่ง แล้วหาวิธีการแก้ปัญหา มีความคิดสร้างเครื่องมือขายให้กับตนเองอยู่ตลอดเวลา และองค์กรต้องยอมรับว่า ในสถานการณ์การแข่งขันการตลาดแต่ละที่มีความแตกต่างกัน จึงต้องทำหน้าที่ประสานงานระหว่างงานในพื้นที่รับผิดชอบกับองค์กร การสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้า, บุคคลภายในองค์กร วิธีการนำเสนอขาย เช่นการขายแบบไม่ได้ขาย, มองหาจุดขายของสินค้าแต่ละชนิดให้พบเพื่อนำเสนอขาย มองจุดอ่อนของสินค้าของเราเพื่อหาวิธีการแก้ปัญหา, รู้เรื่องว่า ก่อนขายต้องทำอะไร ระหว่างการขายต้องทำอะไร และหลังการขายต้องทำอะไร สรุป คือ วางแผนการขาย ลงมือปฏิบัต
ปัญหา
ประสบการณ์น้อย, ความรับผิดชอบต่อตนเองน้อย, ความซื่อสัตย์ต่อลูกค้า การรักษาคำพูดที่เคยให้ไว้กับลูกค้าต้องระวัง ความขยันน้อย
คำแนะนำเพิ่มเติม
อยากให้คนที่ทำงานในสายอาชีพนี้มีจิตใจที่เป็นผู้ให้มากกว่าผู้รับ และสิ่งที่จะได้รับจะมากกว่าสิ่งที่เราให้กับลูกค้า อย่าคิดว่าลูกค้าโง่กว่าเรา วันนี้เขาอาจจะยังไม่รู้ แต่ความจริงก็คือความจริง สิ่งที่ไปหลอกลูกค้าเพื่อให้ได้ยอดขาย แต่เมื่อวันหนึ่งที่ความจริงเปิดเผยออกมาแล้ว ยอดขายจะลดลงเรื่อย สรุปคือ ขอให้ทำงานด้วยความจริงใจ ต่อตนเอง ทุกคน และองค์กร
